Analista de Sistemas Pleno

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group , a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós! Estamos buscando: Analista de Sistemas Pleno – Operações de Varejo Resumo do Perfil Profissional com experiência em sustentação de sistemas de varejo, atuando na operação e suporte dos ambientes de PDV, Self-Checkout e integrações relacionadas à operação das lojas. Responsável por garantir a continuidade operacional, monitorar processos críticos, apoiar a resolução de incidentes e executar atividades de implantação e configuração de novas unidades. Possuir conhecimento em sistemas de PDV, ambiente Linux, bancos de dados e integrações entre sistemas, com capacidade analítica para investigação de problemas, identificação de causas e atuação preventiva. Atua em conjunto com equipes de Service Desk, N3, Integração, Plataforma e fornecedores para assegurar a estabilidade e eficiência dos processos operacionais. Conhecimento na plataforma Zanthus será considerado um diferencial. Principais Competências • Conhecimento em sistemas de varejo e operação de lojas. • Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout. • Conhecimento em Linux para análise e troubleshooting. • Conhecimento em banco de dados e consultas SQL. • Capacidade analítica para investigação e resolução de incidentes. • Monitoramento de processos e serviços críticos. • Conhecimento em integrações entre sistemas. • Configuração e implantação de equipamentos de loja. • Gestão e acompanhamento de chamados N2. • Relacionamento com fornecedores e áreas técnicas. • Organização, documentação e acompanhamento de atividades operacionais. • Conhecimento na solução Zanthus (diferencial). • Conhecimento em ERP TOTVS/Protheus (diferencial). Principais Responsabilidades • Atuar na sustentação técnica e funcional do ecossistema de PDV, garantindo estabilidade e continuidade operacional das lojas. • Apoiar o Service Desk na análise, tratamento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de PDV, serviços, integrações e processos operacionais. • Executar e acompanhar cargas de dados para os PDVs, atuando em falhas de distribuição automática e garantindo a atualização dos ambientes de loja. • Realizar setup, configuração e implantação de novas lojas, incluindo PDVs, Self-Checkout, periféricos e comunicação com sistemas corporativos. • Monitorar diariamente processos críticos da operação, incluindo comunicação dos PDVs, cargas automáticas, NFCE, integrações e serviços da plataforma Zanthus. • Atuar preventivamente na identificação, análise e correção de falhas operacionais e inconsistências sistêmicas. • Validar movimentações sistêmicas relacionadas a produtos, preços, promoções, notas rejeitadas, reembolsos e integrações com ERP. • Apoiar homologações, testes funcionais e validações operacionais de melhorias, correções e novas funcionalidades. • Acompanhar implantações em produção, garantindo a correta execução dos procedimentos e minimização de impactos à operação. • Trabalhar em conjunto com equipes de N3, Integração, Plataforma e fornecedores externos na análise e resolução de incidentes recorrentes. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para a evolução contínua dos sistemas de loja. • Manter atualizada a documentação operacional, procedimentos e base de conhecimento da área. Requisitos Desejáveis • Experiência com ambiente de varejo de médio ou grande porte. • Conhecimento na plataforma Zanthus (PDV, Retaguarda e Monitoramento). • Conhecimento em ERP TOTVS Protheus. • Experiência com implantação de lojas e suporte à operação. • Conhecimento em redes, periféricos de automação comercial e equipamentos de PDV. • Vivência com monitoramento de ambientes e análise de logs. Disponibilidade • Disponibilidade para atuação preferencial em escala 12x36. • Disponibilidade para atendimentos emergenciais e acompanhamento de implantações quando necessário. Remoto PJ Originally posted on Himalayas