Customer Success Manager - Portuguese Market

A RealAdvisor é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu . Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa. Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente. Tipo de colaboração: Colaboração freelance , na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade). Responsabilidades • Gerir e desenvolver uma carteira de clientes • Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial • Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto • Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value) • Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte • Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente O que procuramos Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma. Uma pessoa com bom desempenho nesta função deverá ser capaz de: • Realizar pelo menos 5 chamadas por dia , com uma duração superior a 5 minutos • Manter um elevado nível de engagement dos clientes • Contribuir ativamente para a retenção de clientes e para a faturação • Identificar oportunidades de crescimento e fidelização na carteira de clientes sob a sua responsabilidade Requirements • Experiência em Customer Success ou Account Management • Forte orientação para o cliente • Excelentes capacidades de organização e comunicação • Familiaridade com CRM e ferramentas digitais • Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola • Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia Benefits • Componente fixa + componente variável sem limite máximo, associada à retenção, ao engagement e ao desempenho da carteira de clientes • Colaboração a longo prazo • Estrutura concebida para garantir um equilíbrio entre estabilidade e crescimento profissional Candidata-te agora e ajuda-nos a transformar o futuro do setor imobiliário! Originally posted on Himalayas